店販をどれくらい紹介していますか？
店販、どのくらい置いていますか？
今日は【店販の考え方】の記事です。
店販のイメージ
店販と聞くと皆さんはどのように
思いますか？
○ネットに出ちゃうし進めない
○押し売りになりそう
○どうせ売れない
などなど、様々な意見があると思います。
店販に苦手意識を持つ美容師さんも
多いそうです。
お客様の来店周期
お客様の来店周期は、
今だと３～４ヶ月と言われていますね。
周期を３ヶ月だとしてお話しします。
３ヶ月＝約９０日。
お客様は、９０日に１回美容室に来ます。
残り８９日は、自宅でのケアになります。
これを想像しやすく、お医者さんで
例えてみましょう。
痛みや何かしらがあり病院へ
↓
診断してもらう
↓
薬をもらう
一般的にこの流れだと思います。
そう、お気づきの方いるかもしれません。
必ず薬をもらいます！
店販は、お客様が次来店するまでの
【薬】なのです。
店販は、お客様の大切な薬
お客様の髪の状態はそれぞれ。
施術メニューもそれぞれです。
今の状態をしっかり伝えて、今必要な
物を教えてあげましょう♪
“売り込む”のではなく“伝える”✨
しっかり診断してお薬を出す😊
お客様も、自分のこと考えて
言ってくれたら嬉しいですし、
しっかり聞きます(・ω・)
市販の物との違い
市販の物との違いをしっかり説明する。
例えばシャンプー。
現状、美容室のシャンプーを
使っている人は美容室に来ている人の中の
10%のみだそうです。:-(
つまり残りの90%は、市販のシャンプーを
使っています。
美容室の商品を使うメリットをしっかり
伝えられていなければ似たような
市販のものを買われてしまいます。
市販のものなら、ドラッグストアーなど
身近なところで手に入りますからね。
伝える
お客様は、商品を買うわけではなく、
それを使うことによってどうなるか(結果)
を買います。
これを使うとこうなりますよ！
のように、使うことによって
得られる結果を想像させてあげましょう！
まとめ
まず、
自分のお店にある店販は、
○どんな方向けの商品なのか
○市販品との違いはどこなのか
○使うことによってどうなるのか
をスタッフさん全員で理解すること
が大切であると思います！
お客様にとって良いもの、
どんどん進めていきましょう＼(^o^)／
MIKI KOBAYASHI
大好きな人と物と風景と体験。
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